Help in a difficult monthमुश्किल महीने में मदद
Financial assistance, explained honestlyआर्थिक सहायता, साफ़ और सच्ची जानकारी के साथ
Eligible families may receive guidance on available financial assistance, emergency resources, eligibility requirements, and responsible money management, subject to programme criteria, verified needs, and available funding.पात्र परिवारों को उपलब्ध आर्थिक सहायता, आपात संसाधनों, पात्रता की शर्तों और पैसे के ज़िम्मेदार प्रबंधन पर मार्गदर्शन मिल सकता है। यह कार्यक्रम के नियमों, जाँची गई ज़रूरत और उपलब्ध धन पर निर्भर करता है।
All assistance is subject to programme criteria, verified needs, and available funding.हर सहायता कार्यक्रम के नियमों, जाँची गई ज़रूरत और उपलब्ध धन पर निर्भर करती है।
What the guidance coversमार्गदर्शन में क्या शामिल है
More than a yes or no answerसिर्फ़ हाँ या ना से ज़्यादा
Every request gets a proper conversation. Even when direct support is not possible, you leave with clearer options.हर अनुरोध पर ठीक से बातचीत होती है। सीधी सहायता संभव न हो, तब भी आप साफ़ विकल्पों के साथ लौटते हैं।
Available assistanceउपलब्ध सहायता
What kind of help the trust can offer right now, and what it is meant for.संस्था अभी किस तरह की मदद दे सकती है, और वह किस काम के लिए है।
Emergency resourcesआपात संसाधन
Where else to turn for urgent needs such as a medical bill, a fee deadline or a lost job.इलाज का बिल, फ़ीस की आख़िरी तारीख़ या नौकरी जाने जैसी ज़रूरी स्थिति में और कहाँ मदद मिल सकती है।
Eligibility requirementsपात्रता की शर्तें
The criteria explained in plain words, so you know where you stand before you wait.नियम आसान शब्दों में, ताकि इंतज़ार से पहले ही आपको अपनी स्थिति पता हो।
Money managementपैसे का प्रबंधन
Simple steps to plan the coming months, so one hard month does not turn into many.आने वाले महीनों की योजना के आसान कदम, ताकि एक मुश्किल महीना कई महीनों में न बदले।
How assistance worksसहायता कैसे मिलती है
Four steps, in this orderचार कदम, इसी क्रम में
Every request goes through the same route. This keeps the process fair for every family.हर अनुरोध इसी रास्ते से गुज़रता है। इससे हर परिवार के साथ एक जैसा और निष्पक्ष व्यवहार होता है।
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1
You make a requestआप अनुरोध करते हैं
Fill the request form or call us. Tell us what has happened and what kind of help you need.अनुरोध फ़ॉर्म भरें या हमें कॉल करें। बताइए क्या हुआ है और आपको किस तरह की मदद चाहिए।
Your stepआपका कदम -
2
We verify the needहम ज़रूरत की जाँच करते हैं
Our team talks with you and looks at papers that show the need. This is not a judgement of your family.हमारी टीम आपसे बात करती है और ज़रूरत दिखाने वाले काग़ज़ देखती है। यह आपके परिवार को परखना नहीं है।
Our step, with youहमारा कदम, आपके साथ -
3
We check the programme criteriaहम कार्यक्रम के नियम देखते हैं
We match the verified need against the criteria and the funds available at that time.हम जाँची गई ज़रूरत को नियमों और उस समय उपलब्ध धन से मिलाकर देखते हैं।
Our stepहमारा कदम -
4
We tell you the outcomeहम आपको नतीजा बताते हैं
There are two possible paths. Both include guidance.इसके दो रास्ते हो सकते हैं। दोनों में मार्गदर्शन शामिल है।
If eligible and funds are availableअगर आप पात्र हैं और धन उपलब्ध हैYou receive support or guidance as decided under the programme, with a plan for the months ahead.कार्यक्रम के तहत तय की गई सहायता या मार्गदर्शन मिलता है, साथ में आगे के महीनों की योजना।
If not, for nowअगर अभी नहींWe still guide you on other emergency resources and on managing money through this period.तब भी हम आपको दूसरे आपात संसाधनों और इस समय में पैसे संभालने पर मार्गदर्शन देते हैं।
Subject to programme criteria, verified needs, and available funding. Please plan with this in mind.यह कार्यक्रम के नियमों, जाँची गई ज़रूरत और उपलब्ध धन पर निर्भर है। कृपया इसे ध्यान में रखकर योजना बनाएँ।
Straight talkसीधी बात
What we can and cannot promiseहम क्या वादा कर सकते हैं और क्या नहीं
We would rather be clear now than raise hopes we cannot meet later.बाद में ऐसी उम्मीद जगाने से अच्छा है जो हम पूरी न कर सकें, हम अभी साफ़ बात कह दें।
We can promise toहम यह वादा कर सकते हैं
- Listen to your request with respect.आपके अनुरोध को सम्मान के साथ सुनेंगे।
- Explain the criteria in plain words.नियमों को आसान शब्दों में समझाएँगे।
- Follow the same steps for every family.हर परिवार के लिए एक जैसे कदम अपनाएँगे।
- Tell you the outcome clearly.नतीजा साफ़-साफ़ बताएँगे।
- Guide you on other resources and money management, whatever the outcome.नतीजा जो भी हो, दूसरे संसाधनों और पैसे के प्रबंधन पर मार्गदर्शन देंगे।
We cannot promiseहम यह वादा नहीं कर सकते
- That every request will be approved.कि हर अनुरोध मंज़ूर होगा।
- Support beyond the funds available at the time.उस समय उपलब्ध धन से ज़्यादा सहायता।
- A fixed amount or a fixed date before the need is verified.ज़रूरत की जाँच से पहले कोई तय रकम या तय तारीख़।
- Support that falls outside the programme criteria.ऐसी सहायता जो कार्यक्रम के नियमों से बाहर हो।
Common questionsआम सवाल
Questions families ask usपरिवार हमसे ये सवाल पूछते हैं
Who can request assistance?सहायता का अनुरोध कौन कर सकता है?
Any family facing a real financial need can make a request. Whether support is possible depends on the programme criteria and the verified need.असली आर्थिक ज़रूरत वाला कोई भी परिवार अनुरोध कर सकता है। सहायता संभव है या नहीं, यह कार्यक्रम के नियमों और जाँची गई ज़रूरत पर निर्भर करता है।
Will I always receive money?क्या हमेशा पैसे मिलेंगे?
No. It depends on your need, the criteria and the funds available. Sometimes the right help is guidance on other resources.नहीं। यह आपकी ज़रूरत, नियमों और उपलब्ध धन पर निर्भर करता है। कभी-कभी सही मदद दूसरे संसाधनों पर मार्गदर्शन होती है।
What if my request is not approved?अगर मेरा अनुरोध मंज़ूर न हो तो?
You still get guidance on emergency resources and money management. You can also join our family budgeting programmes.तब भी आपको आपात संसाधनों और पैसे के प्रबंधन पर मार्गदर्शन मिलता है। आप हमारे पारिवारिक बजट कार्यक्रमों से भी जुड़ सकते हैं।
Why do you need to verify the need?ज़रूरत की जाँच क्यों ज़रूरी है?
Funds are limited. Verifying each need helps us use them fairly for the families who need them most.धन सीमित है। हर ज़रूरत की जाँच से हम इसे उन परिवारों के लिए निष्पक्ष तरीके से इस्तेमाल कर पाते हैं जिन्हें इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत है।
Often used togetherअक्सर साथ में लिए जाने वाले
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Financial assistance and guidance are subject to programme criteria, verified needs, and available funding. Financial aid and material assistance depend on eligibility, programme criteria, available funding and availability.आर्थिक सहायता और मार्गदर्शन कार्यक्रम के नियमों, जाँची गई ज़रूरत और उपलब्ध धन पर निर्भर करते हैं। आर्थिक और अन्य सहायता पात्रता, कार्यक्रम के नियमों, उपलब्ध धन और उपलब्धता पर निर्भर करती है।